Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.coolki.eu prowadzony jest przez:
    Katarzyna Wrzesińska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Chocolate Lady, ul. kpt. pilota Żwirki, nr 1C, lok. 4D, 90-448 Łódź, NIP 7272861180, REGON 522715433, e-mail: info@coolki.eu
  2. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

§2 Definicje

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością
  • Produkt – wyroby spożywcze (czekolady, praliny)

§3 Kontakt ze sklepem

  • e-mail: info@coolki.eu
  • adres: ul. kpt. pilota Żwirki, nr 1C, lok. 4D, 90-448 Łódź

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane są:

  • dostęp do internetu
  • przeglądarka internetowa
  • aktywny e-mail

§5 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§6 Ceny i płatności

  1. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT.
  2. Dostępne metody płatności:
    • przelew online
    • BLIK
    • karta
  3. Płatności mogą być realizowane przez operatorów takich jak
    PayU lub Przelewy24

§7 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie (np. InPost, DPD).
  2. Czas realizacji: do 3 dni roboczych.
  3. Produkty są pakowane z uwzględnieniem ich wrażliwości na temperaturę.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  2. Prawo to nie przysługuje w przypadku:
    • produktów szybko psujących się
    • produktów spożywczych po otwarciu
  3. Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta

§9 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do reklamacji (rękojmia).
  2. Reklamacje należy zgłaszać na e-mail: info@coolki.eu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§10 Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Wrzesińska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Chocolate Lady, ul. kpt. pilota Żwirki, nr 1C, lok. 4D, 90-448 Łódź
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

§11 Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

  • realizacji zamówień
  • obsługi konta
  • kontaktu z klientem
  • realizacji obowiązków prawnych
  • marketingu (za zgodą)

Zakres danych:

  • imię i nazwisko
  • adres
  • e-mail
  • telefon
  • dane techniczne

§12 Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie:

  • umowy
  • obowiązku prawnego
  • zgody
  • uzasadnionego interesu

§13 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • operatorom płatności
  • firmom kurierskim
  • dostawcom usług IT
  • platformie Shopify Inc.

§14 Przekazywanie danych poza EOG

  1. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  2. Transfer odbywa się zgodnie z wymogami RODO (np. standardowe klauzule umowne).

§15 Okres przechowywania danych

  • dane zamówień – do 6 lat
  • marketing – do cofnięcia zgody
  • konto klienta – do usunięcia

§16 Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do danych
  • sprostowania
  • usunięcia
  • ograniczenia
  • sprzeciwu
  • skargi do Urząd Ochrony Danych Osobowych

§17 Cookies i technologie

  1. Sklep korzysta z cookies.
  2. Cookies służą do:
    • działania strony
    • analityki
    • marketingu
  3. Użytkownik może zarządzać cookies w przeglądarce.

§18 Usługi elektroniczne

  1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną (konto, zamówienia).
  2. Klient może zakończyć korzystanie w każdej chwili.

§19 Opinie klientów

Opinie publikowane są zgodnie z przepisami (dyrektywa Omnibus).

§20 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 26/04/2026.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.